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鄂托克旗人民法院:规范信访工作 妥善化解矛盾

2020-06-12  来源:  作者:人力资源和社会保障局

  为着力完善信访机制,积极化解社会矛盾,鄂托克旗人民法院坚持以健全信访工作机制为重点,不断改进信访工作方法,落实配套措施,努力做好新形势下人民法院信访工作。

  一、抓好信访日常工作机制建设

  一是建立信访工作首问责任制度,将第一位接受群众来访的干警作为首问责任人,指导群众进行相关诉讼并解决困难,自己无法解决的,应帮助信访群众找相关部门和人员解决,力争在日常信访工作中做到有问必接。二是坚持践行院长接待日制度。为方便群众,长期坚持院长接待日制度,根据群众来访情况及时安排院领导轮流值班。

  二、强化案件监督管理,建立信访工作预防机制

  针对群众来信来访中牵涉到法院办案超审限、执行力度不够、乱收费等诸多问题,鄂旗法院坚持“标本兼治”原则,从源头上抓好信访预防工作。

  三、抓好业务教育培训

  积极组织部门干警参加上级法院开展的各种业务培训,通过专业培训,深入钻研业务,不断提高干警业务水平。

  四、完善信访制度,建立信访工作处理机制

  一是完善来信来访登记制度,全面掌握来访者基本情况,了解来访人的反映问题,为下一步的问题处理作准备,对来信来访做到件件有登记,时时有准备。二是完善及时处理制度,对来信来访所反映的问题立即进行分类处理,凡属法院管辖范围的,及时落实到有关庭室和具体承办人,不属法院管辖的,及时告知信访人到相关单位或部门寻求解决,做到事事有答复,件件有着落。三是完善信访归档制度,将每一信访案件的相关材料,认真整理,及时归档。

  五、注重信访接待方式方法

  严格要求诉讼服务中心窗口干警注重仪表,态度和蔼,耐心冷静,对待当事人文明礼貌,耐心引导,避免过激语言,减少上访人敌对不满情绪。对个别无理取闹,不听劝阻的上访人,在处理上注意方法,不感情用事。(信访团队)

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